
It skal også måles via kundetilfredsheden
Hos forsikringsselskabet Tryg har man ikke bare implementeret en teknologiradar og fået både topledelsen og bestyrelsen involveret i it-udviklingen. Man har også valgt at måle kundernes tilfredshed med virksomhedens it-løsninger. Alt sammen for at sikre sig en kontinuerlig og effektiv transformation af forretningen.








